Aviso de Privacidad
Última actualización: mayo 2026 · Versión 1.1
1. Identidad y domicilio del responsable
QuinTech (en adelante «KORU»), con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México, es la persona moral responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos puede contactarnos en hola@getkoru.mx.
2. Datos personales que recabamos
Para los fines descritos en este aviso utilizamos los siguientes datos personales: (a) Datos de identificación: nombre completo y correo electrónico. Si el registro se realiza con Google, recibimos adicionalmente el nombre y la foto de perfil proporcionados por Google. (b) Credenciales de acceso: contraseña almacenada en forma cifrada (hash); KORU nunca tiene acceso a su contraseña en texto plano. (c) Datos de contacto: número de teléfono, únicamente si el usuario lo proporciona de forma voluntaria. (d) Datos de actividad en la plataforma: historial de reservas de clases, paquetes adquiridos, créditos disponibles y utilizados, registros de asistencia (check-in), fecha y hora de escaneo del código QR, y cancelaciones. (e) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recopilados automáticamente por Google Firebase para seguridad y funcionamiento del servicio. (f) Contenido generado por el usuario: reseñas y testimonios publicados voluntariamente en la plataforma del estudio. (g) Contenido subido por el estudio: fotografías de instructores e imágenes del estudio almacenadas en Firebase Storage, que pueden incluir imagen de personas físicas. (h) Datos de pago: KORU no almacena datos de tarjeta bancaria. El procesamiento es realizado íntegramente por Stripe, Inc. (PCI-DSS nivel 1). Únicamente almacenamos el identificador de cliente Stripe (customer ID) para agilizar pagos futuros en la misma cuenta.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio): (1) Crear y administrar su cuenta en la plataforma. (2) Procesar reservas de clases y generar boletos digitales con código QR. (3) Gestionar paquetes de clases, créditos y reembolsos. (4) Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones transaccionales por correo electrónico. (5) Permitir el check-in mediante escaneo de código QR. (6) Facilitar la comunicación entre el estudio y sus clientes. Finalidades secundarias (opcionales): (7) Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones o promociones de KORU. Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@getkoru.mx.
4. Transferencia de datos a terceros
KORU no vende ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales propios. Compartimos sus datos únicamente con los siguientes encargados del tratamiento, que son proveedores indispensables para operar el servicio: (a) Google Firebase — almacenamiento de datos y autenticación de usuarios, operado bajo las políticas de privacidad de Google LLC. (b) Stripe, Inc. — procesamiento seguro de pagos con tarjeta y OXXO Pay; certificado PCI-DSS nivel 1. (c) Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios). (d) Google Analytics (GA4) — herramienta de analítica web operada por Google LLC, con servidores en Estados Unidos. Recopila datos de navegación anonimizados (páginas visitadas, duración de sesión, país de origen) mediante cookies. La dirección IP se anonimiza antes de ser procesada. Esta transferencia internacional se realiza bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por Google. Puede desactivar el rastreo instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en su navegador (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos contractuales que los obligan a proteger sus datos y a no utilizarlos para fines distintos a los indicados.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales en posesión de KORU; Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades del tratamiento; y Oponerse al tratamiento para finalidades específicas. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a hola@getkoru.mx con: (1) nombre completo y correo registrado en KORU, (2) descripción clara del derecho que desea ejercer, (3) copia de identificación oficial. Atenderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si no recibe respuesta satisfactoria, puede acudir ante el INAI (inai.org.mx).
6. Mecanismo para revocar el consentimiento
Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que no sea impedido por una obligación legal. Para ello, envíe su solicitud a hola@getkoru.mx. La revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de seguir usando el servicio.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
KORU utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y garantizar el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, control de acceso basado en roles, respaldos automáticos en infraestructura de Google Cloud, y políticas internas de acceso mínimo al dato. Los datos de pago jamás pasan ni se almacenan en los servidores de KORU.
9. Datos de menores de edad
KORU no está diseñado para menores de 18 años. No recabamos datos de menores de manera intencional. Si usted es padre o tutor y detecta que un menor ha creado una cuenta, contáctenos de inmediato a hola@getkoru.mx para eliminar la información.
10. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://getkoru.mx/privacidad. Cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.
11. Contacto y autoridad supervisora
Para consultas sobre este aviso: hola@getkoru.mx — WhatsApp +52 449 581 3243. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
¿Buscas los Términos de Servicio?
Condiciones de uso de la plataforma KORU.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
📧 hola@getkoru.mx